옹진군정신건강복지센터

정신적 질환으로 인한 어려움을 겪고 있는 주민을 돕고 지원하여 편견 없는 건강한 사회를 만들고자 2020년 11월부터 보건복지부, 인천광역시, 옹진군보건소와 인천의료원의 지원으로 운영되고 있는 비영리기관 입니다.

이용자 고충처리
이용자 고충처리 안내

고충처리란 이용자의 고충이나 불편을 신속하게 처리하고 수렴할 수 있는 다양한 방법과 통로를 마련하여 고충을 해결하기 위하여 노력하고 합니다.

이용자(지역주민) 및 직원 고충 처리범위

- 기관운영에 대한 전반적인 사항
- 기관이나 시설물 이용 시 불편 및 애로사항
- 사업이나 프로그램 이용에 대한 건의나 애로사항
- 개인정보의 처리 정지, 정정·삭제 및 파기를 요구할 권리
- 기타 옹진군정신건강복지센터를 이용하면서 발생할 수 있는 사항

신청서 작성 유의사항

- 신청내용은 육하원칙에 따라 누가·언제·어디서·무엇을·어떻게·왜 했는지를 사실을 중심으로 정확하게 작성하고,
관련 증빙자료(문서·사진 등)가 있는 경우 첨부하여 신청하시기 바랍니다.
- 성명, 주소, 연락 가능한 전화번호 등을 반드시 기재해 주셔야 합니다.
- 반말, 욕설, 비방이나 명예훼손에 해당되는 내용은 삼가해주시기 바랍니다.

이용자 고충처리 절차
  • 1. 의견접수
  • 2. 고충처리위원회 개최
  • 3. 민원 처리
  • 4. 결정서 송부

개인정보 수집 이용

옹진군정신건강복지센터는 (이하 '센터'는) 고객님의 개인정보를 중요시하며, "정보통신망 이용촉진 및 정보보호"에 관한 법률을 준수하고 있습니다.
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- 본 방침은 : 2021년 3월 1일부터 시행됩니다.

1. 수집하는 개인정보 항목
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2. 개인정보의 수집 및 이용목적
센터는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
- 온라인 상담을 위한 답변 이행
- 각종 행사 및 채용공고 공지
- 민원 관리
서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 연령확인, 상담처리 등 민원

3. 개인정보의 보유 및 이용기간
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- 보존 항목 : 온라인상담(성인, 아동 상담실), 의뢰서
- 정신건강상담기록지 : 10년 (정신보건법 제11조 3(기록의 작성, 보존)에 의거)
- 운영기록지 및 업무실적일지 : 3년 (정신보건법 제11조 3(기록의 작성, 보존)에 의거)

4. 개인정보 제3자 제공에 관한 동의
정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률, 제3조에 따른 정신건강증진사업 등에 대상자별 서비스 제공 계획수립, 변경 및 실시하기 위함

제공하는 개인정보의 항목
*민감정보
-병력정보 : 발달력, 병력, 자살시도력, 가족력, 장애여부
-치료정보 : 진단력, 치료력, 치료약물, 신체질환, 입원력, 중독문제, 중독문제 중단경험
-임상정보 : 정신건강상태평가(외관, 태도, 행동, 언어, 기분, 정서, 사고, 인지, 판단력, 통찰력
-재활 및 기타정보 : 정신보건서비스 이용경험, 직업력, 종교

5. 개인정보의 파기절차 및 방법
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- 파기절차
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별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 파기방법
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센터는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

이 름 : 옹진군정신건강복지센터
전 화 : 032-721-0560
팩 스 : 032-724-2265
이메일 : ojmhc@naver.com

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경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr/02-392-0330)
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